物業服務的內涵和精髓就是對細節的處理，所謂細節制勝、細微之處見精神。成立于2017年的淄博火炬安泰物業將細節理念轉化為日常行動，始終踐行“讓客戶滿意，不斷超越”的服務宗旨，時刻將園區發展、業主需求放在首位，將“放心、安心、貼心、暖心”的服務貫徹在日常工作中，追求美好品質、履行貼心服務。

安全守衛 和諧園區

夏季的臺風、暴雨，冬季的寒潮、雪凍，特別是2020年初突如其來的新冠疫情，這些大環境給我們帶來了很大的安全挑戰，火炬安泰物業勇敢面對、積極迎戰，為業主們筑起一道道防線：針對極端天氣提前做好應急預案和前期安全檢查及物資準備工作，工作人員24小時值班、巡視,突發狀況隨時處理。疫情期間，物業工作人員舍小家為大家，以一己之身筑牢園區防疫屏障。縱使日夜交替、雨雪加身，火炬安泰人始終履行著服務的情懷與對職責的堅守。

在每一個平凡的白天和寧靜的夜晚，我們也未曾放松分毫：不間斷的巡邏隊伍、智能監控平臺等，全面守護園區安全。同時，火炬安泰物業不定期地將安全、法律常識，急救貼士等內容通過公司月報、公司公眾號、項目服務號等渠道推送給園區企業。“以前我們對物業的認知就是幫著打掃衛生、維修啥的，現在不僅了解了更多物業服務內容，還學了一些安全、法律知識。”園區一入駐企業員工說。

注重細節 美麗園區

為打造干凈、舒適的園區環境，物業清潔人員每日穿梭于園區各個角落，打理花草、清潔設施、打掃地面、清潔電梯、樓道等，只為營造更美好的園區環境，守護業主的辦公品質。

“像電梯、樓梯、門廳、洗手間等這些地方每天不僅要徹底打掃，還要消毒；垃圾要日產日清，這些都是有統一要求的，馬虎不得。”保潔員邊忙活邊說。

精致園區的背后，不僅有每天的例行清理工作，還有火炬安泰人對細節處的“挑剔”。公用垃圾桶要清洗、消殺，各項目處不定期組織工作人員清理園區雜草，修剪、清理綠化帶，對于園區的井蓋都進行了刷漆養護美化。

暖心活動 溫馨園區

通過滿意度調查及時了解業主實際需求，并對于業主提出的問題及時整改反饋。開展端午節包粽子、春節送對聯、日常聯誼文娛活動……這些看似平常的行動卻溫暖著業主的心，讓業主真切的感受到物業服務的幸福與美好！

“端午節包粽子、趣味運動會等都挺有趣的，一有活動我們都會報名參加，這種氛圍多好啊，熱熱鬧鬧，企業間也能互相熟悉，工作也變得有意思起來。”提到物業活動，大家滿臉笑意。

貼心服務 奉獻園區

走進項目處服務中心，懸掛的一面面錦旗，既是業主對我們服務的肯定也是我們付出的見證。它們背后是項目處工作人員在午休或班后依舊全力協助入駐企業裝修、家具進場；是深夜守護在高層業主破碎的玻璃窗前等候并協助做好防護；是24小時待命的工程維修對企業生產經營的全力保障……

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4年來，火炬安泰物業緊緊圍繞“貼心服務、規范管理”八個字做文章，一方面做好服務，另一方面加強管理。盡最大限度，盡量滿足業主所有正當需求。

在服務至上的時代，這些直擊人心的溫暖觸點才是永恒不變的價值體現。我們將會繼續秉承親情、溫馨、安全、滿意的服務傳統，以貼心服務溫暖人心，用心關懷每一位業主，細心做好每一件小事，讓園區因火炬安泰而更加放心，讓業主因火炬安泰而更加暖心！